Anulare și rambursare

1. Internet și hosting

Încetarea serviciilor recurente de internet și hosting se face cu notificare de 30 de zile, în condițiile contractului aplicabil. Obligațiile deja scadente rămân datorate.

2. Lucrări CCTV / control acces

Anularea sau modificarea unei lucrări acceptate se analizează în funcție de stadiul comenzii, echipamentele achiziționate/rezervate, lucrările deja executate și prevederile ofertei sau contractului.

3. Rambursări pentru plăți cu cardul

Atunci când o plată cu cardul trebuie rambursată și NETOPIA permite operațiunea, PAN-NET va utiliza în mod normal mecanismul de refund către metoda de plată inițială. Rambursarea prin transfer bancar este o procedură excepțională și poate necesita verificarea identității și a titularului contului.

4. Plăți în avans

Sumele acceptate contabil peste obligația aferentă unei facturi pot fi tratate ca avans, conform evidenței contabile. Pentru plata anticipată a mai multor luni, clientul este rugat să contacteze PAN-NET înainte de efectuarea plății, deoarece linkul de pe o factură este asociat sumei înscrise pe acel document.

5. Termenul de procesare

Timpul efectiv până la reapariția banilor pe card poate depinde de procesatorul de plăți și de banca emitentă, după inițierea rambursării.