Termeni și condiții

1. Identificarea operatorului

Site-ul www.pannet.ro este operat de PAN-NET SRL, CUI 18675647, Reg. Com. J2006000974237, cu sediul social în Str. Sf. Gheorghe nr. 38, Pantelimon, jud. Ilfov, 077145. Punct de lucru: Intrarea Mioriței nr. 5A, Pantelimon, jud. Ilfov. Contact: +40 722 631 515, office@pannet.ro.

2. Domeniul serviciilor

PAN-NET furnizează, în funcție de contract/ofertă, servicii de acces la internet, hosting și infrastructură IT, suport și outsourcing IT, precum și servicii de proiectare, instalare, configurare și mentenanță pentru sisteme CCTV și control acces.

3. Contractarea

Serviciile recurente de internet și hosting sunt guvernate de contractele încheiate cu clienții. Lucrările CCTV/control acces și alte lucrări punctuale se execută după acceptarea unei oferte, a unui contract sau a unei comenzi. În caz de diferență între informațiile generale de pe site și un contract/ofertă/factură acceptată, documentul contractual specific prevalează.

4. Prețuri și TVA

Prețurile afișate pe site pentru abonamentele rezidențiale de internet includ TVA. Pentru celelalte servicii, moneda, TVA-ul și prețul final aplicabil sunt cele indicate în ofertă, contract sau factură.

5. Facturare și plată

Facturile sunt emise prin SmartBill. Atunci când pe factură este disponibilă plata online, clientul poate utiliza linkul de plată cu cardul procesat de NETOPIA Payments. Detaliile sunt publicate în Politica de plăți.

6. Încetarea serviciilor recurente

Pentru serviciile de internet și hosting, notificarea de încetare este de 30 de zile, în condițiile contractului aplicabil. Obligațiile scadente până la data încetării rămân datorate.

7. Utilizarea site-ului

Este interzisă utilizarea site-ului pentru tentative de acces neautorizat, abuz, transmiterea de conținut malițios, automatizări agresive sau activități care afectează disponibilitatea ori securitatea serviciului.

8. Limitarea informațiilor publice

Informațiile de pe site au rol informativ și nu înlocuiesc contractul, oferta tehnico-financiară sau factura emisă pentru un serviciu concret.

9. Reclamații și litigii

Pentru reclamații ne poți contacta la office@pannet.ro. Consumatorii pot utiliza și mecanismele ANPC/SAL descrise pe pagina ANPC / SAL.